Kebijakan Pengiriman & Pengembalian

Sinar Indah Plastic

Sinar Indah Plastic berkomitmen untuk memberikan layanan pengiriman yang aman, tepat waktu, dan transparan kepada seluruh pelanggan.

Area Pengiriman
Kami melayani pengiriman ke seluruh wilayah Indonesia melalui mitra ekspedisi darat, laut, maupun logistik kargo sesuai kesepakatan.
Waktu Proses Pengiriman
- Pesanan akan diproses setelah konfirmasi pembayaran dan kesepakatan spesifikasi produk.
- Estimasi waktu pengiriman disesuaikan dengan lokasi tujuan, volume barang, serta metode pengiriman yang dipilih.
Metode & Biaya Pengiriman
- Pengiriman dilakukan menggunakan ekspedisi yang disepakati bersama pelanggan.
- Biaya pengiriman ditanggung oleh pihak pembeli, kecuali terdapat perjanjian tertulis yang menyatakan sebaliknya.
Pengemasan Barang
Produk dikemas secara aman dan standar industri untuk menjaga kualitas biji plastik selama proses pengiriman.
Tanggung Jawab Pengiriman
Risiko selama proses pengiriman menjadi tanggung jawab ekspedisi yang digunakan. Namun, kami tetap siap membantu koordinasi apabila terjadi kendala.

Karena produk kami merupakan produk industri berbasis spesifikasi, kebijakan pengembalian diberlakukan dengan ketentuan sebagai berikut:

Syarat Pengembalian
Pengembalian hanya dapat dilakukan apabila:
- Produk yang diterima tidak sesuai dengan spesifikasi yang telah disepakati, atau
- Terjadi kerusakan akibat kesalahan dari pihak kami sebelum pengiriman.
Batas Waktu Pengajuan
Pengajuan klaim pengembalian wajib dilakukan maksimal 3 (tiga) hari kerja setelah barang diterima, disertai dokumentasi pendukung (foto/video).
Produk yang Tidak Dapat Dikembalikan
- Produk yang telah digunakan atau diproses
- Produk dengan spesifikasi khusus atau custom
- Perbedaan minor yang masih dalam toleransi standar industri
Proses Pengembalian
Setiap pengembalian akan melalui proses evaluasi teknis oleh tim kami sebelum disetujui.
Penggantian atau Pengembalian Dana
Apabila pengembalian disetujui, kami akan menawarkan:
- Penggantian produk, atau
- Solusi lain yang disepakati bersama pelanggan